江蘇金(jīn)旺包裝機(jī)械科(kē)技(jì)有(yǒu)限公δ₽₩司

打造數(shù)字化(huà)服務體(tǐ)系，搶占≠φ競争新高(gāo)點

當前，席卷中國(guó)制(zhì)造業(yè)的(de)數(sh &ù)字化(huà)升級趨勢，往往與衆多(duō)中國(guó)領軍企業(yè)走向全↓‍≤÷球舞(wǔ)台的(de)步伐如(rú)影(yǐ≥∑<ng)随形。這(zhè)一(yī)過程不(bù)僅考驗企業(yè)在設計(jì)、制(zhì)造✘÷₽等方面的(de)創新力，也(yě)讓其全球服務能(néng)力提升成為(wè$₽i)了(le)新的(de)行(xíng)業(yè)競争點。作©£ (zuò)為(wèi)一(yī)家(jiφπā)包裝機(jī)械制(zhì)造領域争奪全球市(shì)場(chǎng)制(zhì)®"高(gāo)點的(de)中國(guó)玩(wán)家(jiā)，δ≤σ 江蘇金(jīn)旺包裝機(jī)械科(kē)技(jì)有(yǒu)限λ φ公司（後稱：江蘇金(jīn)旺）在農(nóng)化(huà)包∑‍裝機(jī)械生(shēng)産研發、制δ φ(zhì)造、銷售、服務等領域，憑借獨特的(de)技(jì)術(shù)創新赢得(de)¶σ‌了(le)很(hěn)多(duō)國(gu±‍φó)內(nèi)外(wài)中高(gāo)端農(nóng)化(huà)行(xíng)業☆★(yè)客戶的(de)青睐。其中，經過數(shù)字化β✘λ&(huà)升級改造的(de)全球服務體(tǐ)系，成為(wèi)了(le)江蘇金(jīn)∞₹旺向領 先的(de)全球行(xíng)業(yè)全案服♦±γσ務商轉型、實現(xiàn)進一(yī)步飛(fēi)躍的(de®​)關鍵。

服務效率提升35%以上(shàng)，成本降低(dī)30%以上(shàng)，從(☆ ε↕cóng)“機(jī)器(qì)制(zhì♠×)造商”到(dào)“行(xíng)業(yè)全案服務商”。借助覆蓋施耐德€€€電(diàn)氣 EcoStruxure 三層架構，包括機♣ ♦(jī)器(qì)顧問(wèn)（Machine Advisor）在內(nèi)的(dλ∑e)自(zì)動化(huà)與能(néng)效軟、硬件(j'αiàn)産品及解決方案，江蘇金(jīn)旺包裝機(jī)械科(kēγ™↓)技(jì)有(yǒu)限公司在踐行(xíng)數(shù)字化(huà)轉型¶λ↓的(de)道(dào)路(lù)上(shπ★àng)邁出了(le)堅實一(yī)步。伴随著(zhe)設備智能(néng)↓≥↔®化(huà)與服務保障能(néng)力的(de)提升，江蘇金(jφ"★īn)旺在打造智能(néng)化(huà)、高(gāo)↑♦¥效的(de)全球服務體(tǐ)系，搶占行(xíng)業(yè)競争新高(gāo)點的(de)賽→€↓≠道(dào)上(shàng)得(de)以加速前行(xíng)。

挑戰

江蘇金(jīn)旺開(kāi)始是(shì)一(yī)家(jiā)以生(shēng)産φ•≤✔、銷售為(wèi)主業(yè)的(de)農(nóng)化(huà)包裝機(jī)械設備制(zhì•✔≈Ω)造商。2014年(nián)左右，江蘇金(jīn)旺在農(nóng)化(huà)包裝機(jī₹♣‌♠)械市(shì)場(chǎng)的(de)占有(yǒu)率一(yī)舉達到( ₹•Ωdào)了(le)60%以上(shàng)，在市(γ$αshì)場(chǎng)整合與洗牌中占據了(le)領軍者的(de)地™ (dì)位。 
正所謂“居安思危”，在赢得(de)市(shì)場(chǎng)認可(kě)的(de‍ ♦♥)同時(shí)，江蘇金(jīn)旺展開(kā©←i)了(le)更具前瞻性的(de)思考， “ 除±§了(le)銷售設備，我們還(hái)能(néng)為(wè<α✔i)整個(gè)農(nóng)化(huà₽≠)市(shì)場(chǎng)的(de)用(yòng)戶提供哪些(xiē)增值服務？”結合多(du'™ō)年(nián)來(lái)對(duì)行(xíng)業(yè)的(de)α→深刻洞察，江蘇金(jīn)旺發現(xiàn)廣大(dà)農(nβ>₹óng)化(huà)企業(yè)的(de)需求不(bù)僅僅停留在設備購(gòu♣↓)置上(shàng)，他(tā)們往往需要(yào)的(de)是(shì‌∏)集工(gōng)廠(chǎng)規劃、生(shēng)産設備購(gòu)置、人(&←rén)員(yuán)技(jì)能(néng)培訓以及設備運維于一(yī)體(tǐ)的(de)全案×∞服務。是(shì)挑戰就(jiù)是(shì)機(jī♥$)遇，面向 “農(nóng)化(huà)行(xíng)業(yè)全案服 ☆務商”這(zhè)一(yī)新的(de)定位，江蘇金(jīn)旺啓動了(le)自(zì)己Ω₹♦新一(yī)輪的(de)“智造”升級與數(shù)字化(huà)轉型。

解決方案

請(qǐng)來(lái)施家(jiā)“顧問(wèn)”，賦能(néng)服務體♠♣(tǐ)系升級 
江蘇金(jīn)旺與施耐德電(diàn)氣的(de)合作(zuò)并非初次，很(hě÷>n)早以前，金(jīn)旺就(jiù)開(kā ♥'≥i)始采用(yòng)包括控制(zhì)器(qì)、觸摸屏、變頻(pín)器​"(qì)、伺服、低(dī)壓電(diàn)器(δγ✔qì)産品在內(nèi)的(de)施耐德電(diàn)氣全系列>π>€産品。針對(duì)江蘇金(jīn)旺的(de)全球服務體(tǐ)系的(de)數(shù)字化♣≈‍(huà)升級需求，作(zuò)為(wèi)全球能(néng)效管理(©≠lǐ)和(hé)自(zì)動化(huà)領域數(shù)字化(huà)轉型的(de)領導δ☆者，施耐德電(diàn)氣為(wèi)金(jīn)"​φ旺提供的(de) EcoStruxure 機(jī)器(γ™☆↔qì)顧問(wèn)，是(shì)一(yī)種£"∏™将物(wù)聯網理(lǐ)念融入工(gōng)業(yè)設備運維管理(lǐ)領域的₽α (de)數(shù)字化(huà)雲平台，具備卓 越的(÷λde)開(kāi)放(fàng)性和(h>ε é)交互性。無論用(yòng)戶的(de)σ∞‍機(jī)器(qì)設備分(fēn)布在什(shén)麽位 ≤¶置，EcoStruxure 機(jī)器(qì)顧問(wèn)都(dōu)能↕‌₩$(néng)夠通(tōng)過邊緣計(jì)算(≈£©↑suàn)收集其數(shù)據信息，并用(yòng)來(lá♥$i)支持遠(yuǎn)程維護、工(gōng)單跟蹤以及數(shù)據挖掘與分(fēn)>​$↕析等多(duō)樣化(huà)功能(néng)，大(dà)大←÷§σ(dà)提升了(le)機(jī)器(qì)制(zhì)造商和(hé)用(yòng)戶設≥≤備運維的(de)實時(shí)性和(hé)便利性。EcoStruxure 機(jī)器(q쩱)顧問(wèn)的(de)這(zhè)些(xiē)優勢，正是(shì)江蘇金'≠(jīn)旺增強其數(shù)字化(huà)服務能(néng)力的(de)絕 佳抓手。&nb≥₩¶sp;
司馬鈴介紹：“通(tōng)過将金(jīn)旺對(duì)∑♣∞農(nóng)化(huà)行(xíng)業(yè)的(de)深入洞察和(hé) Eco φStruxure 機(jī)器(qì)顧問(wèn)平台的(de)功能(néng)相(xiàn&↕♠g)結合，金(jīn)旺構建了(le)其全球智能(  néng)服務中心的(de)八大(dà)模塊——遠(yuǎn)程診斷、生(shēng)産㩧數(shù)據統計(jì)、安全生(shēng)産管理(lǐ)、人(réεβ∑₹n)員(yuán)狀态顯示、預測性維護報(bào)警、異常分(fēn)析、在線培訓以♠≤及提供建議(yì)模塊。通(tōng)過這(zh∞ è)些(xiē)為(wèi)農(nóng)化(huà)行(xíng)業(yè)“量身(sδ₹↓₽hēn)定做(zuò)”的(de)模塊，江蘇金(j←$§‌īn)旺将強大(dà)的(de)數(shù)字化(huà)能(néng)力‍∏∏深度嵌入了(le)自(zì)身(shēn)的(de)各個(gè)服務場(chǎn×>g)景。” 
首先，當客戶的(de)機(jī)器(qì)發生(shēng)問(wèn)題，金(jīn∑✔)旺可(kě)以第 一(yī)時(shí)間(≈≈≥λjiān)依托 EcoStruxure 機(jī)器(qì)顧問(wèn)實₹∑現(xiàn)遠(yuǎn)程診斷和(hé)©↔快(kuài)速響應。金(jīn)旺的(de)服務專家(jiā)能(néng)夠通(tōng)過客©×∏戶機(jī)器(qì)端 PLC 實時(shí)反饋的(£✔£☆de)數(shù)據，遠(yuǎn)程分(fēn)析停機(jī)原© ∑★因，并指導用(yòng)戶快(kuài)速精準地(dì)解決問(wèn)題，幫助λ‌₽≈客戶避免不(bù)必要(yào)的(de)損失¥↕≈♦。如(rú)果遇到(dào)比較棘手、必須由工(gōng)程師(shī)現(xià₩←∞n)場(chǎng)解決的(de)問(wèn)題，金(jīn)旺則可¶¥≈(kě)以利用(yòng) EcoStruxure 機(jδ✘ī)器(qì)顧問(wèn)智能(néng)分"Ω≥(fēn)配工(gōng)單，以更優的(de)方式調派離(lí)客戶距離(lí)近(jìn)↔₽₩$的(de)工(gōng)程師(shī)上(shàng)門(mé<♦↔n)服務。而且，一(yī)旦客戶下(xià)達維修工$£¶(gōng)單後，這(zhè)一(yī)工(gōng)單将立刻同步到(dào)客戶、服務工(Ω₹←gōng)程師(shī)和(hé)金(jīn)旺服務中心，三方可(kě)以共同跟蹤∞•≈維修任務的(de)每一(yī)步進展。這(zhè)樣一(yī)來(lái)，金(j≤₹≤īn)旺可(kě)以對(duì)遍布各地(dì)的(de)服務工(gōng)程師(§→•shī)資源進行(xíng)優化(huà)♦‌、合理(lǐ)的(de)配置，大(dà)大(dà)÷¶↕​提高(gāo)了(le)現(xiàn)場(chǎng)服務的(de)效率。即便在服₹β​"務高(gāo)峰期，其“24小(xiǎo)時(shí☆•₽)內(nèi)到(dào)現(xiàn)場(c✘∑hǎng)”的(de)承諾也(yě)得(de)到(dào)了(le)紮實的(de)保障。↓≠此外(wài)，EcoStruxure 機(jī)器(qì)顧問(wèn)還(hái)能(nén±α•®g)以“軟件(jiàn)即服務”的(de)模式，提供智能(néng)化(huà)的(d∞ ↕e)産線監控與維護能(néng)力，讓金(jīn)旺✔★及其客戶做(zuò)到(dào)未雨(yǔ)綢缪。通(tōng)過對(duì)産線及設¶π™×備進行(xíng)實時(shí)數(shù)據監測，金(jīn)旺可( ×kě)以幫助客戶在農(nóng)忙季到(dào)來(lái)之前，提前規劃并預留出維Ω®β£護時(shí)間(jiān)，并對(duì)備件(jiàn)計(jì)劃做(zuò)出及時(↕δ≥‍shí)調整和(hé)上(shàng)報(→÷bào)，客戶還(hái)可(kě)以在金(jīn)旺技(jì)術(sh‍ ♠ù)專家(jiā)的(de)遠(yuǎn)程支持下$®(xià)進行(xíng)更高(gāo) 級的(de)維護。 
依托 EcoStruxure 機(jī)器(qì)顧問(wèn)的(de)強大≥<(dà)數(shù)字化(huà)功能(néng)，金(jīn)  ₽¶旺對(duì)客戶的(de)服務承諾不(bù)但(dàn)實現(xiàn)了(le)從(cónσφλg)“有(yǒu)求必應”到(dào)“有(yǒu)求速應”，更®₹≈進一(yī)步發展到(dào)了(le)為(wèi)客戶提供“全天候”、“全方位”的(de)預防•↓☆✔性維護保障，真正為(wèi)迎戰生(shēng)産高(gāo)峰期的(de)國(g≈∏α≥uó)內(nèi)外(wài)農(nóng)化(huà)用(yòng)戶撐起了(le)一(yī)把α↓無比安心的(de)“設備保護傘”。

成果

全球服務降本增效，未來(lái)掘金(jīn)大(dà)數('λλ÷shù)據 
在 EcoStruxure 機(jī)器(qì×±≥→)顧問(wèn)的(de)幫助下(xià)，金→→↕"(jīn)旺的(de)全球智能(néng)服務中心不(bù)僅經受住了(le)工(gōng)≥&單高(gāo)度集中的(de)服務高(gāo)峰期考φ×₹±驗，還(hái)在這(zhè)一(yī)基礎上(shàng)實現(xiàn)了(§™le)降本增效。2018年(nián)，江蘇金(jīn)旺的(de)業(yè)務量同比增長(c∑±••háng)了(le)40%左右。按以往的(de)經驗，伴随著(zhe)業(yè)務π"的(de)高(gāo)速增長(cháng)，設備的(de♥♣∏)維保服務也(yě)必将迎來(lái)一(yī)波不(bù)小(xiǎo)≥&←的(de)挑戰。但(dàn)江蘇金(jīn)旺包裝機(jī)械科ππΩ(kē)技(jì)有(yǒu)限公司服務部<¶↕™長(cháng)張木(mù)清談到(dào)，在這(zhè₩β)樣的(de)挑戰面前，金(jīn)旺面向全球的(de)服務•×≤團隊在沒有(yǒu)增加人(rén)員(yuán)的(de)$÷γ↓情況下(xià)，不(bù)但(dàn)将整體(tǐ)服務效率提升了(le)35%，Ωλ"¶還(hái)降低(dī)了(le)30%以上(α£♥shàng)的(de)成本，又(yòu)快(kuài)又(yòu)好(hǎo)地(d™ ↕ì)履行(xíng)了(le)服務承諾。這(zhè)一(yī)出色表現(xiàn)，也(yě)使☆♣江蘇金(jīn)旺的(de)廣大(dà)農(nóng)   化(huà)行(xíng)業(yè)客戶收獲了(l≈​e)實實在在的(de)保障和(hé)收益。 
對(duì)于與施耐德電(diàn)氣的(de)合作" ‍(zuò)，江蘇金(jīn)旺總經理(lǐ₹→)司馬鈴表示：“好(hǎo)的(de)戰略落地(dì)，需要(yào)真正的(de)戰略合作(zuδ↕ò)夥伴相(xiàng)伴同行(xíng)。在數(shù)字→→$化(huà)轉型過程中，江蘇金(jīn)旺願與施耐德電(σ ≥diàn)氣繼續精誠合作(zuò)，聯手創新，不(bù)斷為(wèi) OEM 行(x•↑→íng)業(yè)開(kāi)辟出智能(néng)、綠(lǜ)色、高(gā'↑‍'o)效的(de)數(shù)字化(huà)升級之↕£Ω路(lù)。” 
今天，江蘇金(jīn)旺已經把數(shù)字化(huà)轉型升級的(d≈♠δe)目光(guāng)投向了(le)更遠(yuǎn)的(de)地(d✘✔←∑ì)帶。随著(zhe)接入金(jīn)旺全球智能(néng)服務平台的(de)用(yò←σng)戶不(bù)斷增加，江蘇金(jīn‍π©₽)旺還(hái)将通(tōng)過 EcoStruxure 機(jī)器δ★∑≠(qì)顧問(wèn)對(duì)大(dà)量設備的(de)長(cháng)γ☆期運行(xíng)和(hé)故障信息進行(xíng)收®™​集、梳理(lǐ)與分(fēn)析，從(cóng)數(shù)據洞察中發掘價值，發現<★‌(xiàn)可(kě)以幫助用(yòng)戶實現(xiàn)改進的(de)空(kōn♥‌‌₽g)間(jiān)，同時(shí)推動江蘇金(jīn)旺在設備維護工(gōng)©φ作(zuò)和(hé)行(xíng)業(yè)培訓等方面的(deδδ♦)持續改善。