江蘇金(jīn)旺包裝機(jī)械科(kē)技(jì)有(y∞βǒu)限公司

打造數(shù)字化(huà)服務體(tǐ)系，搶占競争新高(gāo)點

當前，席卷中國(guó)制(zhì)造業(yè)的(de)數(shù≥Ω§)字化(huà)升級趨勢，往往與衆多(duō)中國®↕(guó)領軍企業(yè)走向全球舞(wǔ)台的(de)步伐如(rú)影(yǐng)随形。σ± 這(zhè)一(yī)過程不(bù)僅考驗企業(y>γ®<è)在設計(jì)、制(zhì)造等方面的(d♦®e)創新力，也(yě)讓其全球服務能(néng)力提升成為(wèi)了(le)新的(de)≈®‍行(xíng)業(yè)競争點。作(zuò★♦‍)為(wèi)一(yī)家(jiā)包裝機(jī)械制(zhì)造領域争奪全球™₹✔α市(shì)場(chǎng)制(zhì)高(gāo)點的(de)中國(guó)玩(wán)家(ji☆←ā)，江蘇金(jīn)旺包裝機(jī)械科(kē)技(jì)有(yǒu)限<γ公司（後稱：江蘇金(jīn)旺）在農(nóng)化(huà)包裝機(jī)械生(∞δ£shēng)産研發、制(zhì)造、銷售、服務等領域，憑借獨特的(de)δ‍$技(jì)術(shù)創新赢得(de)了(le)很(hěn)多(duō)國(guó)內(₽πnèi)外(wài)中高(gāo)端農(nóng)化(huà)行(xíng)業(yè×♠≤>)客戶的(de)青睐。其中，經過數(shù)字化(huà)升級改造的(de)全球服務體(tǐ) $®系，成為(wèi)了(le)江蘇金(jīn)旺向領 先的(de)全球行(xíng)業(yè​≤ )全案服務商轉型、實現(xiàn)進一(yī)步飛(fēi)躍的(d←←©e)關鍵。

服務效率提升35%以上(shàng)，成本降低(dī)30%以上(shàng)，從&φ(cóng)“機(jī)器(qì)制(zhì♦♥)造商”到(dào)“行(xíng)業(yè)全案服務商”。借助覆蓋施耐德電(diàn)氣φα EcoStruxure 三層架構，包括機(jī)器↕γ'(qì)顧問(wèn)（Machine Advisor）在​β÷內(nèi)的(de)自(zì)動化(huà)與能(nλ←éng)效軟、硬件(jiàn)産品及解決方案，江蘇金π ↓(jīn)旺包裝機(jī)械科(kē)技(jì)有(yǒu)限公司在踐行(xíng) ₩>©數(shù)字化(huà)轉型的(de)道(dào)路(€™lù)上(shàng)邁出了(le)堅實一(yī)步。伴随著(zhe)設備智能(néng)化(hu∞£♦♣à)與服務保障能(néng)力的(de)提升，江蘇金(jīn)旺在打造智能(né≥λβ£ng)化(huà)、高(gāo)效的(dεπ‍e)全球服務體(tǐ)系，搶占行(xíng)業(yè)競争新高(g¥"•♣āo)點的(de)賽道(dào)上(shàng)得(de)®↓↓ε以加速前行(xíng)。

挑戰

江蘇金(jīn)旺開(kāi)始是(shì)一(yī)家(jiā)以生(shēng)∞≠₽産、銷售為(wèi)主業(yè)的(de)農(nóng)化(huà)包裝機(♣♠jī)械設備制(zhì)造商。2014年(nián)左右，江蘇金(jīn)旺在<÷ ε農(nóng)化(huà)包裝機(jī)械市(shì)&γ場(chǎng)的(de)占有(yǒu)率一(yī)舉達到(dào)了(☆&≤←le)60%以上(shàng)，在市(shì)場(chǎng)整合與洗牌中占據了(le)領軍者的(< δ↔de)地(dì)位。 
正所謂“居安思危”，在赢得(de)市(shì)場(ch® ǎng)認可(kě)的(de)同時(shí)，江蘇金(jīφ≈₹®n)旺展開(kāi)了(le)更具前瞻性的(de)思考，☆Ω “ 除了(le)銷售設備，我們還(hái)能(néng)為(wèi)整個(gè)農(₩£εnóng)化(huà)市(shì)場(chǎng)的(de)用¥σ≤(yòng)戶提供哪些(xiē)增值服務？£→₽♠”結合多(duō)年(nián)來(lái)對(duì)行(xíng)業(yè)的 ₽ ♣(de)深刻洞察，江蘇金(jīn)旺發現(xiàn)廣大(dà)農(nóng)♣¶化(huà)企業(yè)的(de)需求不(bù)僅僅停留在設備購(gòu)置上(shàng)，₽π他(tā)們往往需要(yào)的(de)是(shì)集工(gōng)廠(chǎng)↔ 規劃、生(shēng)産設備購(gòu)置、人(ré↑Ω♦n)員(yuán)技(jì)能(néng)培訓以及設備運✘±維于一(yī)體(tǐ)的(de)全案服務。是(shì)挑戰就(jiù)是×≠(shì)機(jī)遇，面向 “農(nóng)化(h±₹uà)行(xíng)業(yè)全案服務商”這(zhè)一(y≤↑ī)新的(de)定位，江蘇金(jīn)旺啓動了(le)自(zì)己新一(yī)輪的(de¥₩←÷)“智造”升級與數(shù)字化(huà)轉型。

解決方案

請(qǐng)來(lái)施家(jiā)φ •₩“顧問(wèn)”，賦能(néng)服務體(tǐ)系升級 
江蘇金(jīn)旺與施耐德電(diàn)氣的(de)合作(☆★¥¥zuò)并非初次，很(hěn)早以前，金(jīn)旺就(jiù)開(k✔≤āi)始采用(yòng)包括控制(zhì)器(qì)、觸摸屏、變頻(pín)器(♥♥₽₹qì)、伺服、低(dī)壓電(diàn)器(q∑₹ì)産品在內(nèi)的(de)施耐德電(diàn)氣全系列産品。針對(duì)江蘇金(×₹jīn)旺的(de)全球服務體(tǐ)系的(de)數(shù)字化(huà)升級需求，作♠₽λ(zuò)為(wèi)全球能(néng)效管理(lǐ)和(h$σé)自(zì)動化(huà)領域數(shù)字化(≈×huà)轉型的(de)領導者，施耐德電(diàn)‌$氣為(wèi)金(jīn)旺提供的(de) EcoStruxure 機(jī✘☆λ)器(qì)顧問(wèn)，是(shì)一(yī)種将物(wù)聯網理←₽β"(lǐ)念融入工(gōng)業(yè)設備運維管理(lǐ)領域的(de)數(©<shù)字化(huà)雲平台，具備卓 越的(de)開(kāi)放('ε₩fàng)性和(hé)交互性。無論用(yòng∞‌)戶的(de)機(jī)器(qì)設備分(fēn)布在什(sλΩ★☆hén)麽位置，EcoStruxure 機(jī)器(qì)顧問(wèn)都(dōu)能(né‍' σng)夠通(tōng)過邊緣計(jì)算(suàn)收集其數(shù)據>"♦信息，并用(yòng)來(lái)支持遠(yuǎn)程維護、工(gōng)單跟蹤以及數(←¶αshù)據挖掘與分(fēn)析等多(duō)樣化(huà)功能(néng)，大(dà)大''(dà)提升了(le)機(jī)器(qì)制(zhì)造商和(hé)用(yòng)戶設備運維的₹✘(de)實時(shí)性和(hé)便利性。EcoSt☆←ruxure 機(jī)器(qì)顧問(wèn)的(de)這(zhè)些(β®↕≠xiē)優勢，正是(shì)江蘇金(jīn)旺增強其數(shù)字化(huà)服務能(n€♠éng)力的(de)絕 佳抓手。 
司馬鈴介紹：“通(tōng)過将金(jīn)旺對(duì)農(nóng)化(huà)行(xí>βng)業(yè)的(de)深入洞察和(hé) EcoStruxu★♠re 機(jī)器(qì)顧問(wèn)平台的>↕ε(de)功能(néng)相(xiàng)結合，金(jīn)旺構建了(le)其全球智能(néλ→ng)服務中心的(de)八大(dà)模塊——遠(yuǎn)程診✔★♣✘斷、生(shēng)産數(shù)據統計(j✔™★ì)、安全生(shēng)産管理(lǐ)、人(rén)員(yuán)狀态顯示、預測性維£✔護報(bào)警、異常分(fēn)析、在線培訓以及提 φ'↓供建議(yì)模塊。通(tōng)過這(zhè)些(xiē)為(wè±♥÷☆i)農(nóng)化(huà)行(xíng)業(yè)“量身(shēn)定做(zuò)”的(d€φe)模塊，江蘇金(jīn)旺将強大(dà)的(de)數(shù)字化×♣(huà)能(néng)力深度嵌入了(le)$☆自(zì)身(shēn)的(de)各個(gè)服務₹≥¶♦場(chǎng)景。” 
首先，當客戶的(de)機(jī)器(qì)發生(shēn≠★g)問(wèn)題，金(jīn)旺可(kě)以第 一(yī)時(shí)間(jβ♣iān)依托 EcoStruxure 機(jī)器(qì)顧問(wèn)實現(xiàn)遠(×☆≠♣yuǎn)程診斷和(hé)快(kuài)速響應。金∞‍(jīn)旺的(de)服務專家(jiā)能(néng)夠通(tōn↑₩λ g)過客戶機(jī)器(qì)端 PLC 實時(shí)反饋的(de)數↓™(shù)據，遠(yuǎn)程分(fēn)析停機(jī)δ±φ±原因，并指導用(yòng)戶快(kuài)速精準地(dì)解決問(wèn)題∞± ‌，幫助客戶避免不(bù)必要(yào)的(de)損失。如('™∑rú)果遇到(dào)比較棘手、必須由工(gōng)程師(sh δ'ī)現(xiàn)場(chǎng)解決的(de)問(wèn)題，金(jīn)旺則可(kě)以利用(∑£₩✘yòng) EcoStruxure 機(jī)器(qì)顧問(€₹wèn)智能(néng)分(fēn)配工(gōng)單，以更優的(de↕☆ )方式調派離(lí)客戶距離(lí)近("€jìn)的(de)工(gōng)程師(shī)上(shàng)門(™©™÷mén)服務。而且，一(yī)旦客戶下(xià)↓↑達維修工(gōng)單後，這(zhè)一(yī)工±£ ♦(gōng)單将立刻同步到(dào)客戶、服務工(gōng)程師(shī)和(hé)金(jī÷<γ¥n)旺服務中心，三方可(kě)以共同跟蹤維修任務的(deσπ)每一(yī)步進展。這(zhè)樣一(yī)來(lái)，金(jīn)旺可(kě¶♠∞$)以對(duì)遍布各地(dì)的(de)服務工(gōng)‌€φλ程師(shī)資源進行(xíng)優化(huà)、合理(lǐ)的 ∑γ↑(de)配置，大(dà)大(dà)提高(gāo)' ≈了(le)現(xiàn)場(chǎng)服務的(de)效率。即便在服務高(gāo)峰期，其“24§←小(xiǎo)時(shí)內(nèi)到(®÷>dào)現(xiàn)場(chǎng)”的(de)承諾也δ£(yě)得(de)到(dào)了(le)紮實的(d©Ω≠∞e)保障。此外(wài)，EcoStruxu§©×∏re 機(jī)器(qì)顧問(wèn)還(hái)能(néng)以“軟件(jiàn)→↓即服務”的(de)模式，提供智能(néng)化(huà)的(de)産線監控與維護能(néng)β≈力，讓金(jīn)旺及其客戶做(zuò)到(dào)未雨↑₽(yǔ)綢缪。通(tōng)過對(duì)産線及設備進行(xíng)實時(shí)‌•數(shù)據監測，金(jīn)旺可(kě)以幫助客戶在農(nóng)忙季到(dào)來(l≤©™✘ái)之前，提前規劃并預留出維護時(shí)間(jiān)，并對≥‌(duì)備件(jiàn)計(jì)劃做(§↓λzuò)出及時(shí)調整和(hé)上(shàng< ±≈)報(bào)，客戶還(hái)可(kě)以在金(jīn)旺技(jì)術(shù)專家(♦←jiā)的(de)遠(yuǎn)程支持下(xià)進行♠'(xíng)更高(gāo) 級的(de)維護。 
依托 EcoStruxure 機(jī)器(qì​✘)顧問(wèn)的(de)強大(dà)數(shù)字化(huà)功能(néng)，金(jīn)旺對∑¥(duì)客戶的(de)服務承諾不(bù)但(dàn)實現(xiàε←®↑n)了(le)從(cóng)“有(yǒu)求必應”到¥↓(dào)“有(yǒu)求速應”，更進一(yī)步發展到(dàoβ↔')了(le)為(wèi)客戶提供“全天候”、“全方位”的(de)預防性維護保障，真正為(w>α≥≈èi)迎戰生(shēng)産高(gāo)峰期的(de)國(guó)內(nèi)外(wài)農×♠Ω§(nóng)化(huà)用(yòng)戶撐起了(le)一(yī)把無比安心的(de)“設備保 ↔護傘”。

成果

全球服務降本增效，未來(lái)掘金(jīn)大(dà)數(£↓★shù)據 
在 EcoStruxure 機(jī)器(qì)顧問(wèn)的(d₩★₽≥e)幫助下(xià)，金(jīn)旺的(de)全球智能(néng)服務中心不(≠'₹ bù)僅經受住了(le)工(gōng)單高(gāo)度集中的(de)服務高(gāo)峰期考驗，還>φ∑(hái)在這(zhè)一(yī)基礎上(s↓ hàng)實現(xiàn)了(le)降本增效。2018年(nián)♠®♥，江蘇金(jīn)旺的(de)業(yè)務量同比增長(cháng)了(le)40%左右。按以往的£©β (de)經驗，伴随著(zhe)業(yè)務的(de)高(gāo)速增長(cháng) ε，設備的(de)維保服務也(yě)必将迎來(₩☆‌✘lái)一(yī)波不(bù)小(xiǎo)的(de)挑戰。但(dàn)江蘇金✔<βφ(jīn)旺包裝機(jī)械科(kē)技(jì)有(yǒu)限公司服務部長&‍€(cháng)張木(mù)清談到(dào)，在這(zh♥₽÷è)樣的(de)挑戰面前，金(jīn)旺面向全球的(de)服務團隊在沒有(yǒu)增加人∑Ω→(rén)員(yuán)的(de)情況下(xià)，不(bù)•×→但(dàn)将整體(tǐ)服務效率提升了(le)35%，還(hδ→ái)降低(dī)了(le)30%以上(shàng)的(de)成本，又(yòu)¥£φ快(kuài)又(yòu)好(hǎo)地(dì)履行(xíng)了(l'​e)服務承諾。這(zhè)一(yī)出色表現(φ©xiàn)，也(yě)使江蘇金(jīn)旺的(de)廣大(dà)≈Ω​¥農(nóng)化(huà)行(xíng)業(yè)客戶收獲了(le)實實在在♥£的(de)保障和(hé)收益。 
對(duì)于與施耐德電(diàn)氣的(de)合作(z×αuò)，江蘇金(jīn)旺總經理(lǐ)司馬鈴表示：“好(hǎo)的(de×€)戰略落地(dì)，需要(yào)真正的(de)戰略合作(zuò)夥伴相(xiàng→♠☆)伴同行(xíng)。在數(shù)字化(hu★₽à)轉型過程中，江蘇金(jīn)旺願與施耐德電(diàn)氣繼續精誠合作(zuò)×↔，聯手創新，不(bù)斷為(wèi) OEM 行(xíng)業(yè)開(kāi)辟♠$出智能(néng)、綠(lǜ)色、高(gāo)效的(de)數(shù)字化(huà)升級之路(l™★™÷ù)。” 
今天，江蘇金(jīn)旺已經把數(shù)©∏"£字化(huà)轉型升級的(de)目光(guāng)投向了(le)更遠(↔Ωyuǎn)的(de)地(dì)帶。随著(zhσ☆∏δe)接入金(jīn)旺全球智能(néng)服務 ₽λ平台的(de)用(yòng)戶不(bù)斷增加，江蘇金(jīn)旺還(hái)将通(tōng)≈♣≤₹過 EcoStruxure 機(jī)器(qì)顧問(wèn)對(duì)大$₽(dà)量設備的(de)長(cháng)期運行(xíng)和(hé)故障信息進★★&&行(xíng)收集、梳理(lǐ)與分(fēn)析，從(cóng)數(sh" &λù)據洞察中發掘價值，發現(xiàn)可(kě)以幫助用(yòng)戶實現(xiàn)改←®₹£進的(de)空(kōng)間(jiān)÷✘>★，同時(shí)推動江蘇金(jīn)旺在設備維∏→護工(gōng)作(zuò)和(hé)行(xíng)業(yè)培訓等方面✘φ¥×的(de)持續改善。