江蘇金(jīn)旺包裝機(jī)械科(kē)技(jì)有(yǒδ¶∞ u)限公司

打造數(shù)字化(huà)服務體(tǐ)系，搶占競争新高(gāo☆★ )點

當前，席卷中國(guó)制(zhì)造業(yè)的(de)數(shù)字化÷ ×(huà)升級趨勢，往往與衆多(duō)中國¥≤(guó)領軍企業(yè)走向全球舞(wǔ)台的(de÷↑β§)步伐如(rú)影(yǐng)随形。這(zhè)  ↕一(yī)過程不(bù)僅考驗企業(yè)在設計(j↕≤ì)、制(zhì)造等方面的(de)創新力，也(yě)讓其全球服務π∑>能(néng)力提升成為(wèi)了(le)新  "的(de)行(xíng)業(yè)競争點。"≥作(zuò)為(wèi)一(yī)家(jiā)包裝機(jī)械制(zhì)造領域争β→奪全球市(shì)場(chǎng)制(zhì)高(gāo)點的(de)中國(guó)玩(wεα★án)家(jiā)，江蘇金(jīn)旺包裝機(jī)械科(kē)技(j¥♦ì)有(yǒu)限公司（後稱：江蘇金(jīn)旺）在農(nóng)化(huà)包裝∞÷¥↔機(jī)械生(shēng)産研發、制(zhì)造、銷售、服務等領域，憑借獨特的(de)技(jì'​≠‌)術(shù)創新赢得(de)了(le)很(hěn)多(duō)ε ∏↔國(guó)內(nèi)外(wài)中高(gāo)端農(nóng)化(huà)行(xíng)業(Ω≠yè)客戶的(de)青睐。其中，經過數(sh←₩¶δù)字化(huà)升級改造的(de)全球服務體(tǐ)系，成為(wèi)了(le)江‌≥↕蘇金(jīn)旺向領 先的(de)全球行(xí≤↔∏βng)業(yè)全案服務商轉型、實現(xiàn)進一(yī)步飛(fēπ↑i)躍的(de)關鍵。

服務效率提升35%以上(shàng)，成本降低(dī)×σ30%以上(shàng)，從(cóng)“機(jī)器(qì)制(zhì)造商”到(dào)“行(€Ω'xíng)業(yè)全案服務商”。借助覆蓋施耐德電(d ←iàn)氣 EcoStruxure 三層架構，包括機(jī)器(qì)顧問♠≈ ♣(wèn)（Machine Advisor）在內(nèi)的(de)自(zì♠→‍✘)動化(huà)與能(néng)效軟、硬件(jiàn)♦♠÷産品及解決方案，江蘇金(jīn)旺包裝機(jī)械科(kē)技(jì)有(yǒu)限公司在踐行(xΩ¶íng)數(shù)字化(huà)轉型的(de)道(dào)路(lù)上(shàn♠€g)邁出了(le)堅實一(yī)步。伴随著(zhe)設備智能(néng)化(huà)™±與服務保障能(néng)力的(de)提升，江蘇金(jīn)旺在打造♦∏★智能(néng)化(huà)、高(gāo)效ε♦☆φ的(de)全球服務體(tǐ)系，搶占行(‌α•♠xíng)業(yè)競争新高(gāo)點的(de)賽道(dào)上(shàng)得(¥★←‍de)以加速前行(xíng)。

挑戰

江蘇金(jīn)旺開(kāi)始是(shì)一(yī)家(jiā)∏&•×以生(shēng)産、銷售為(wèi)主業(yè)的(de)農(nóng)化(≥≠•huà)包裝機(jī)械設備制(zhì)造商。2014年¥≈(nián)左右，江蘇金(jīn)旺在農(nóng)化÷"(huà)包裝機(jī)械市(shì)場(chǎng ±∑δ)的(de)占有(yǒu)率一(yī)舉達到(dào)了(le×λ)60%以上(shàng)，在市(shì)場(chǎng)整合與洗牌中§★ ÷占據了(le)領軍者的(de)地(dì)位。 εσ;
正所謂“居安思危”，在赢得(de)市(shì)場(₽π≥chǎng)認可(kě)的(de)同時(shí)，江蘇金(jīn)旺展開(kāi)了(le)₩₹'更具前瞻性的(de)思考， “ 除了(le)銷售設備，我們還(hái)能(néng) ✔為(wèi)整個(gè)農(nóng)化(huà)市(shì)場(chǎ₽&ng)的(de)用(yòng)戶提供哪些(xiē)增值± ↕♦服務？”結合多(duō)年(nián)來(lái)對(duì)行(xíng)業£'(yè)的(de)深刻洞察，江蘇金(jīn)旺發現(xiàn)廣大(dà)農(nóng)化(®₩huà)企業(yè)的(de)需求不(bù)僅僅停留在設備購(gòu)置上(s<​σhàng)，他(tā)們往往需要(yào)的(de)是(shì)集工(gōngΩγ)廠(chǎng)規劃、生(shēng)産設備購(gòu)置、人(rén)員βλ(yuán)技(jì)能(néng)培訓以及設備運維于一(yī)體(tǐ)的(de>↔​σ)全案服務。是(shì)挑戰就(jiù)是(sh>>♦ì)機(jī)遇，面向 “農(nóng)化(huà)行(xíng)業(yè)全案服務商”這(¶≠≥zhè)一(yī)新的(de)定位，江蘇金(jīn)旺啓動了(le)自(z®♥¥ì)己新一(yī)輪的(de)“智造”升級與數(shù)字化(huàφ‌₩)轉型。

解決方案

請(qǐng)來(lái)施家(jiā)“顧問(wèn)”，賦σ™能(néng)服務體(tǐ)系升級 
江蘇金(jīn)旺與施耐德電(diàn)氣的(de)®$₽→合作(zuò)并非初次，很(hěn)早以前，金(jīn)旺就(j✘→∞<iù)開(kāi)始采用(yòng)包括控制(zhì)器(qì≠∞€)、觸摸屏、變頻(pín)器(qì)、伺服、低(♣γdī)壓電(diàn)器(qì)産品在內(nèi)的(de)施耐德‌ 電(diàn)氣全系列産品。針對(duì)江蘇金(jīn)旺的"¶™♥(de)全球服務體(tǐ)系的(de)數(shù)字★  £化(huà)升級需求，作(zuò)為(wèi)全球能★↕(néng)效管理(lǐ)和(hé)自(zì)動化(huà)領域數(shù)字化(huà)轉型的(✔'σde)領導者，施耐德電(diàn)氣為(wèi)金(jīn)旺提供的(de) EcoStrux‍₽"★ure 機(jī)器(qì)顧問(wèn)，是(shì)一(yī)種将物(wù)聯網 λ理(lǐ)念融入工(gōng)業(yè)設備運維管理(lǐ)領域的(de)數(sh®<δ£ù)字化(huà)雲平台，具備卓 越的(de)開(kāi)放(fàng)性和(hé)交互↑€§≠性。無論用(yòng)戶的(de)機(jī)器(qì ®)設備分(fēn)布在什(shén)麽位置，EcoStruxure 機(jī)器(qì)顧問(wè​γn)都(dōu)能(néng)夠通(tōng)過邊緣計(jì)算(suàn)收集其數(shù)據信 ₹÷息，并用(yòng)來(lái)支持遠(yuǎn)程維護、工(gōng)單跟蹤以及數(shùδ"'≠)據挖掘與分(fēn)析等多(duō)樣化(huà)功能(néng)，大(dà)大₽≈∞©(dà)提升了(le)機(jī)器(qì)制(z$ hì)造商和(hé)用(yòng)戶設備運維的(de)實時(shí)性和(hé)δ↔便利性。EcoStruxure 機(jī)器(qì)顧問(wèn< ♣☆)的(de)這(zhè)些(xiē)優勢，正是(shì)江蘇金(jīn)≠π₹→旺增強其數(shù)字化(huà)服務能(néng)力的(de)絕 佳抓手。&nbΩ←"sp;
司馬鈴介紹：“通(tōng)過将金(jīn)旺對(duì)農(nóng)±λπε化(huà)行(xíng)業(yè)的(de)深入洞察和(hé) EcoStrφ&uxure 機(jī)器(qì)顧問(wèn)平台的(de)功能(néng)相(xiàng)結合‌©÷，金(jīn)旺構建了(le)其全球智能(néng)服務中心的(de)八大(dà)®δ模塊——遠(yuǎn)程診斷、生(shēng)産數(shù)據統計(j¶☆ì)、安全生(shēng)産管理(lǐ)、人(rén)員(yuán)狀态顯示、預測性維護←®報(bào)警、異常分(fēn)析、在線培訓以及提供建議(yì)模塊。通(tōng)過這(zh∏‌βè)些(xiē)為(wèi)農(nóng)化(h↕✘ ↑uà)行(xíng)業(yè)“量身(shēn)定做(zuò)”的(de)模塊，江蘇金(jīn)∏♠旺将強大(dà)的(de)數(shù)字化(♠☆≤huà)能(néng)力深度嵌入了(le)自(zì)身(<≤shēn)的(de)各個(gè)服務場(chǎng)景。” 
首先，當客戶的(de)機(jī)器(qì)發生(shēng)問(wèn)題，金(jīn)旺←₽☆可(kě)以第 一(yī)時(shí)間(jiān)依托 EcoStruxu ↔αre 機(jī)器(qì)顧問(wèn)實現(xiàn)遠(yuǎn)程診斷和α (hé)快(kuài)速響應。金(jīn)旺的(de)服務專家(₽∑jiā)能(néng)夠通(tōng)過客戶機(jī)器(qì)端§≈♠ PLC 實時(shí)反饋的(de)數(shù)£✔據，遠(yuǎn)程分(fēn)析停機(jī)原因，并σλ指導用(yòng)戶快(kuài)速精準地(dì)解決問(w∞✔èn)題，幫助客戶避免不(bù)必要(yào)的(de)損失。如(rú)果遇‍♣↑到(dào)比較棘手、必須由工(gōng)∑✔‌σ程師(shī)現(xiàn)場(chǎng)解決的(de)問(wèn)題，金(jīn)旺則≤ ✔∑可(kě)以利用(yòng) EcoStruxure 機(jī)器(qì←¥)顧問(wèn)智能(néng)分(fēn)配工(gōng)單，以更優的(€∑βde)方式調派離(lí)客戶距離(lí)近(jìn)的(dΩ☆e)工(gōng)程師(shī)上(shàng)門(mén§£)服務。而且，一(yī)旦客戶下(xià)達維修工(gōng)單後，這(zhè)一(yī§←σ£)工(gōng)單将立刻同步到(dào)客戶、服務工(gōng'✔​≤)程師(shī)和(hé)金(jīn)旺服務中心，★♠ λ三方可(kě)以共同跟蹤維修任務的(de)每一(yī)步進展。這(zhè)樣一(yī)來(lái≤<☆♠)，金(jīn)旺可(kě)以對(duì)遍布各地(dì)的(β↔β♠de)服務工(gōng)程師(shī)資源進行(xíng)優化(huà)、合理(lǐ)的(de)配α€α置，大(dà)大(dà)提高(gāo)了(le)現(x♥δγ iàn)場(chǎng)服務的(de)效率。即便在服務高(gāo∞'")峰期，其“24小(xiǎo)時(shí)內(nèi)到(dào)現(x ☆βiàn)場(chǎng)”的(de)承諾也(yě)得(de)到(dào Ω)了(le)紮實的(de)保障。此外(wài)，EcoStruxure 機(jī)器(  qì)顧問(wèn)還(hái)能(néng)以“軟件(jiàn)即服務”的(de)模式，提供β §智能(néng)化(huà)的(de)産線監控與維護能(néng)力，讓金(jīn)旺及其客σφ"戶做(zuò)到(dào)未雨(yǔ)綢缪。通(tōng)過對(duì)産線及設 <備進行(xíng)實時(shí)數(shù)據監測，®≥£✔金(jīn)旺可(kě)以幫助客戶在農(nóng)忙季到(d™≠πào)來(lái)之前，提前規劃并預留出維護時(sh£≈≠í)間(jiān)，并對(duì)備件(jiàn)計(jì)劃做(zuò)出及時(shí)調整∞δ和(hé)上(shàng)報(bào)，客戶還(hái)可(kě)以在金(jīn)旺技(j≈ ì)術(shù)專家(jiā)的(de)遠(yuǎn)程支持± β下(xià)進行(xíng)更高(gāo) 級的(de)維護。&nbsβ÷≠p;
依托 EcoStruxure 機(jī)器(qì)顧問(wèn)的​↓€✔(de)強大(dà)數(shù)字化(huà)功能(néng)，金(jī ₽★n)旺對(duì)客戶的(de)服務承諾不(bù)但(dàn)實$¥現(xiàn)了(le)從(cóng)“有(yǒ↓≠•u)求必應”到(dào)“有(yǒu)求速應”，★¶更進一(yī)步發展到(dào)了(le)為(wèi)客戶提供“全天候”、“全方位®↓←”的(de)預防性維護保障，真正為(wèi)迎戰生(shēng)産高(gāo)峰期的(de)國(δ♥guó)內(nèi)外(wài)農(nóng)化(huà)用γ↓(yòng)戶撐起了(le)一(yī)把無比安心的(de)“設備保護傘”✘$。

成果

全球服務降本增效，未來(lái)掘金(jīn)大(dà)數(shù)據 
在 EcoStruxure 機(jī)器(qì)顧問(wèn)的(¶☆de)幫助下(xià)，金(jīn)旺的(de)全球智能(n"'♦éng)服務中心不(bù)僅經受住了(le)工(gōng) φ©♣單高(gāo)度集中的(de)服務高(gāo)峰期考驗，還(hái)在這(zhè)一(yī)✘★​€基礎上(shàng)實現(xiàn)了(le)降☆ →本增效。2018年(nián)，江蘇金(jīn)旺的(de)業(yè±←✔∏)務量同比增長(cháng)了(le)40%左右。按以往的(de)經驗，伴随著(zhe)業(yè)α÷務的(de)高(gāo)速增長(cháng)，設備的(d‌ e)維保服務也(yě)必将迎來(lái)一(yī)波不(bù)小(xiǎo)的(de)挑戰。但δ↔(dàn)江蘇金(jīn)旺包裝機(jī)械科(kē)技(jì)有★∑←$(yǒu)限公司服務部長(cháng)張木(m↓&÷ù)清談到(dào)，在這(zhè)樣的(de)挑戰面前， ↔γ★金(jīn)旺面向全球的(de)服務團隊在沒有(₩±‌yǒu)增加人(rén)員(yuán)的(de)情況下₹≠→∏(xià)，不(bù)但(dàn)将整體(tǐ)服務效率提升了(le)35£€₩λ%，還(hái)降低(dī)了(le)30%以上(shàng)的(β☆$de)成本，又(yòu)快(kuài)又(yò×♠♥u)好(hǎo)地(dì)履行(xíng)了(le)服務承諾。這(zhè)一(α>≈yī)出色表現(xiàn)，也(yě)使江蘇金(jīn)旺的(de)廣大δ£(dà)農(nóng)化(huà)行(xíng)業(yè)客¶→戶收獲了(le)實實在在的(de)保障和(hé)收®α益。 
對(duì)于與施耐德電(diàn)氣的(de)合作(zuò)，江蘇金(jīn)旺總經理(↑™★♦lǐ)司馬鈴表示：“好(hǎo)的(de)戰略落地(dì)，需要(yào)真正的(de<♦)戰略合作(zuò)夥伴相(xiàng)伴同行(xíng)。在數(shù)字化(huà)轉☆♦£型過程中，江蘇金(jīn)旺願與施耐德電(diàn)氣♥λ繼續精誠合作(zuò)，聯手創新，不(bù)斷為(wèi) OEM 行(x>₹íng)業(yè)開(kāi)辟出智能(néng)、綠(lǜ)色、高(gāo<∞‌π)效的(de)數(shù)字化(huà)升級之路(lù)。”  ₽☆←
今天，江蘇金(jīn)旺已經把數(shù)字化(huà)轉型升級的(de)目光(guāng)投向了≤≈α(le)更遠(yuǎn)的(de)地(dì)帶。随著(z≤$he)接入金(jīn)旺全球智能(néng)服務平台的(de)用(yòng)戶不(bù)斷增加±​π¥，江蘇金(jīn)旺還(hái)将通(tōn€™g)過 EcoStruxure 機(jī)器(qì)顧問(wèn)∏>¶✘對(duì)大(dà)量設備的(de)長(cháng)期運行(xí÷≠​ng)和(hé)故障信息進行(xíng)收集、梳理(lǐ)與分(fēn)析，從&₹(cóng)數(shù)據洞察中發掘價值，發現(xiàn)可(∑≠'‍kě)以幫助用(yòng)戶實現(xiàn)改進的(de)空(kōng)間(jiān)，同"↕§時(shí)推動江蘇金(jīn)旺在設備維護工(gōng)作(zuò)和(≈×hé)行(xíng)業(yè)培訓等方面的(de)持續改善。