江蘇金(jīn)旺包裝機(jī)械科(kē)技(jì)有(yǒu)限公司

打造數(shù)字化(huà)服務體(tǐ)系，搶占競争新高(gāo)點

當前，席卷中國(guó)制(zhì)造業(yè)的(de)數(shù)字化(huà∞± )升級趨勢，往往與衆多(duō)中國(guó)領軍企業(yè)走向全球舞(wǔ)台的(de)♣↑步伐如(rú)影(yǐng)随形。這(zhè)一(yī)過程不(bù)™φα‍僅考驗企業(yè)在設計(jì)、制(zhì)造等方面的(de)創新力，也(₩ε↔yě)讓其全球服務能(néng)力提升成為(wèi)了(le)新的(de)行(xíng₩"‌©)業(yè)競争點。作(zuò)為(wèi)一(yī)家β​♦(jiā)包裝機(jī)械制(zhì)造領域争奪全球市(shì)場(chǎng)制(β €zhì)高(gāo)點的(de)中國(guó)玩(wán)家(jiā)÷δ，江蘇金(jīn)旺包裝機(jī)械科(kē)技(jì)有(yǒu)限公司（後稱：江蘇£≠金(jīn)旺）在農(nóng)化(huà)包裝機(jī)械生(shēng)産 ∞ δ研發、制(zhì)造、銷售、服務等領域，憑借獨特的(de)技(jì)術(shù)創♥$♥♠新赢得(de)了(le)很(hěn)多(duō)國™™←(guó)內(nèi)外(wài)中高(gāo)端農(nóng)化(hu£≈à)行(xíng)業(yè)客戶的(de)青睐。其中™≠♠，經過數(shù)字化(huà)升級改造的(♠<de)全球服務體(tǐ)系，成為(wèi)了(le)江蘇金(jīn)旺向領 先的(de)全球₩★₽∞行(xíng)業(yè)全案服務商轉型、實現(xiàn)進一(yī)步飛(fēi)躍的(de‌♥∞<)關鍵。

服務效率提升35%以上(shàng)，成本降低(dī)30‌¶<♠%以上(shàng)，從(cóng)“機(jī)器(qì) φ制(zhì)造商”到(dào)“行(xíng)業(yè)全案服務商”。借助覆蓋施耐德電(diàn)± ''氣 EcoStruxure 三層架構，包括機(jī)器₽<♣±(qì)顧問(wèn)（Machine Advisor）​'∏在內(nèi)的(de)自(zì)動化(huà)與能​​σ÷(néng)效軟、硬件(jiàn)産品及解決方案，江蘇金(jīn₹•)旺包裝機(jī)械科(kē)技(jì)有(yǒu)限公司在踐行(xíng)數(sh£←ù)字化(huà)轉型的(de)道(dào)路(lù)上(shàng)邁出了(le)堅實一(✔₩☆yī)步。伴随著(zhe)設備智能(néng)化(huà)與服務保障能(néng)力的(de)提升σ↕，江蘇金(jīn)旺在打造智能(néng§&)化(huà)、高(gāo)效的(de)全球服務體(tǐ)系，搶占行(xíng)業(yè÷δ★♣)競争新高(gāo)點的(de)賽道(dào)上(shàng$♣)得(de)以加速前行(xíng)。

挑戰

江蘇金(jīn)旺開(kāi)始是(shì)一(yī)家(jiā)以生<α✘≈(shēng)産、銷售為(wèi)主業(yè)的(de)農(nóng)化(h±'uà)包裝機(jī)械設備制(zhì)造商。2014年(nián)左右，江蘇金(jīn™¥')旺在農(nóng)化(huà)包裝機(jī)械市(sh¶ ♥ì)場(chǎng)的(de)占有(yǒu)率一(yī)舉達到(dào)了(le←€☆)60%以上(shàng)，在市(shì)場(chǎng)整合與©&≈∑洗牌中占據了(le)領軍者的(de)地(dì)位。 
正所謂“居安思危”，在赢得(de)市(shì)場(chǎn₩&g)認可(kě)的(de)同時(shí)，江蘇金(jīnπ≥)旺展開(kāi)了(le)更具前瞻性的(de)思考， “ 除了(le)銷售設備∑δ，我們還(hái)能(néng)為(wèi)↑∞整個(gè)農(nóng)化(huà)市(shì)場(chǎng)的(de)用(yòng)戶↕¶提供哪些(xiē)增值服務？”結合多(duō)年(nián)來(lái)對(duì≤"₹)行(xíng)業(yè)的(de)深刻洞察，江蘇金(jīn)旺發現(xiàn)÷↑≤>廣大(dà)農(nóng)化(huà)企業(yè)的(de)需求不(bù)僅僅停留在設備購(g®®★òu)置上(shàng)，他(tā)們往往需要(yào)的(de)是(shì)集工(gōng)廠♦‌(chǎng)規劃、生(shēng)産設備購(gòu)置、人‍∑✘Ω(rén)員(yuán)技(jì)能(néng)培訓以λ$ ☆及設備運維于一(yī)體(tǐ)的(de)全案服務。是(shì)挑戰就(jiù)是(sh♣ααì)機(jī)遇，面向 “農(nóng)化(huà)行(xí∏€€ng)業(yè)全案服務商”這(zhè)一(yī)新的(de)定位，江蘇金(jīn)旺啓動了"↓(le)自(zì)己新一(yī)輪的(de)“智造”升♣β→π級與數(shù)字化(huà)轉型。

解決方案

請(qǐng)來(lái)施家(jiā)“顧問(wèn)”，賦能(néng)服務體(tǐ$♠)系升級 
江蘇金(jīn)旺與施耐德電(diàn)氣的(de)合作(zuò)并非☆↔€初次，很(hěn)早以前，金(jīn)旺就(jiù)開(™®kāi)始采用(yòng)包括控制(zhì)器( ←÷qì)、觸摸屏、變頻(pín)器(qì)、伺服、低(dī)壓電(<π™≤diàn)器(qì)産品在內(nèi)的(de)施耐德​★'電(diàn)氣全系列産品。針對(duì)江蘇金(jīn)旺的(de)全球服務體φ₩←(tǐ)系的(de)數(shù)字化(huà)升級需求，作(zuò)為(wèi)全球能(néngε•©)效管理(lǐ)和(hé)自(zì)動化(hu↔∑✔à)領域數(shù)字化(huà)轉型的(de)領導者，施耐德電(diàn)氣為(wèi)金(j§φ∞īn)旺提供的(de) EcoStruxure 機(jī)器(qì)顧¥↔問(wèn)，是(shì)一(yī)種将物(wù)聯網理(lǐ)念 •₽☆融入工(gōng)業(yè)設備運維管理(lǐ)領域的(de)數(shù)字化(huà)雲平台&←，具備卓 越的(de)開(kāi)放(fàng)性和(hé)交互性。無論用(y‍β≈ òng)戶的(de)機(jī)器(qì)設備分(fēn)布在什(shén)麽位置，EcoStrux₽£‍ure 機(jī)器(qì)顧問(wèn)都(dōu)能(néng)夠通 ​∏(tōng)過邊緣計(jì)算(suàn)收集其數(shù)據信息，并用(yòng±¥∑)來(lái)支持遠(yuǎn)程維護、工(gōng)單跟蹤以及數(shù)據挖•♥掘與分(fēn)析等多(duō)樣化(huà)功能(néng)，大(dà)大(dà)提升 ¥​•了(le)機(jī)器(qì)制(zhì)造商和(hé)用(yòng)戶設備運維的(de)實時('☆♦shí)性和(hé)便利性。EcoStruxure 機(jī)器(qì)顧問(↑↓∑'wèn)的(de)這(zhè)些(xiē)優勢，正是(shì)江蘇金(jīn₹✘₽♥)旺增強其數(shù)字化(huà)服務能(néng)力的(de)絕 佳抓手。 
司馬鈴介紹：“通(tōng)過将金(jīn)旺對(duì)農(nóng)化(huà)行(x±δíng)業(yè)的(de)深入洞察和(hé) EcoStruxure 機(j♥πī)器(qì)顧問(wèn)平台的(de)功能↔÷ε©(néng)相(xiàng)結合，金(jīn)旺€§構建了(le)其全球智能(néng)服務中心的(de)八‍★大(dà)模塊——遠(yuǎn)程診斷、生(shēng)産數(shù)據統計(jì)、安全生(λλ≠"shēng)産管理(lǐ)、人(rén)員(y©₩δ‌uán)狀态顯示、預測性維護報(bào)警、異常分(fēn)析、在線γ 培訓以及提供建議(yì)模塊。通(tōng)過這(zhè)些(xiē)為(wèi)農♣•(nóng)化(huà)行(xíng)業(yè)“量身(shēn)定做(♥•zuò)”的(de)模塊，江蘇金(jīn)旺将強大(dà)的(de)數(shù)字化(h÷ε>γuà)能(néng)力深度嵌入了(le)自(zì↓♠‌)身(shēn)的(de)各個(gè)服務場(chǎng)景。” ✔∞★↕;
首先，當客戶的(de)機(jī)器(qì)發生(shēng)問(wèn)題，金α≠(jīn)旺可(kě)以第 一(yī)時(shí)間(jiān)依托 EcקoStruxure 機(jī)器(qì)顧問(wèn)實現(x£©iàn)遠(yuǎn)程診斷和(hé)快(kuài)速響應。✔←♥≈金(jīn)旺的(de)服務專家(jiā)能(néng)夠通(tōng)過δ¥客戶機(jī)器(qì)端 PLC 實時(shí)反饋的↑∑(de)數(shù)據，遠(yuǎn)程分(fēn)析停機(jī)原因，并指導用(yò ✘ng)戶快(kuài)速精準地(dì)解決問(wèn)題，幫助客戶避≠​免不(bù)必要(yào)的(de)損失。如(rú)果遇到(dà≠€₩₩o)比較棘手、必須由工(gōng)程師(shī)現(xià¥✘‌∑n)場(chǎng)解決的(de)問(wèn)題，金(jīn)旺則可(kěβ₹✘)以利用(yòng) EcoStruxur£∞e 機(jī)器(qì)顧問(wèn)智能(néng)分(←φ<$fēn)配工(gōng)單，以更優的(de)方式調派離(≈ε$←lí)客戶距離(lí)近(jìn)的(de)¶™↓工(gōng)程師(shī)上(shàng)門&Ω(mén)服務。而且，一(yī)旦客戶下(xià)達維修工(gōng)單後，這(zhè)一(yī)σ'♥工(gōng)單将立刻同步到(dào)客戶、服務工(gōnφ♦±g)程師(shī)和(hé)金(jīn)旺服務中心，三方可(kě)以共同跟蹤維修任α©務的(de)每一(yī)步進展。這(zhè)樣一(yī)來(lái)，金(jīn)≈£'<旺可(kě)以對(duì)遍布各地(dì)的(de)服務工(gōng)程師(shī)資源進行(xí™♥♥≈ng)優化(huà)、合理(lǐ)的(de)配置，大(dà)大(dà)提高(gāo)了(le)現(  ♣xiàn)場(chǎng)服務的(de)效率。即α$→便在服務高(gāo)峰期，其“24小(xiǎo)時(shí)內(nèi)到(dào)現"♦✔'(xiàn)場(chǎng)”的(de)承諾也(yě)得(de)到(d←÷₹ào)了(le)紮實的(de)保障。此外(wài)，EcoS ¶γtruxure 機(jī)器(qì)顧問(wè✔¶​φn)還(hái)能(néng)以“軟件(jià€✔∏n)即服務”的(de)模式，提供智能(néng)化(huà)的(de)産線監控與維護∏ε&能(néng)力，讓金(jīn)旺及其客戶做(zuò)到(dào)未雨(yǔ)綢缪。通®γ(tōng)過對(duì)産線及設備進行(xíng)實時(¶★shí)數(shù)據監測，金(jīn)旺可(kě)以幫助£≈®↑客戶在農(nóng)忙季到(dào)來(lái" )之前，提前規劃并預留出維護時(shí)σ¶¥間(jiān)，并對(duì)備件(jiàn)計(jì)劃做(zuò)出及時(shí)調整和(∑↓♦hé)上(shàng)報(bào)，客戶還(hái)可(kě)以在金Ω<α£(jīn)旺技(jì)術(shù)專家(jiā)的(de)遠(yuǎn)程™±±支持下(xià)進行(xíng)更高(g♥σ≠≠āo) 級的(de)維護。 
依托 EcoStruxure 機(jī)器(qì)顧問(wènε∏α‍)的(de)強大(dà)數(shù)字化(huà)功能(néng)，金( ←γjīn)旺對(duì)客戶的(de)服務承諾不(bγ×ù)但(dàn)實現(xiàn)了(le)從(c∏☆¥óng)“有(yǒu)求必應”到(dào)“有(yǒu)求速應”，更進一(yī)步發展>γ✔↑到(dào)了(le)為(wèi)客戶提供“全天候”、“全方位”的(de)預防性維護保∑Ω障，真正為(wèi)迎戰生(shēng)産高(gāo)峰期的×< ♣(de)國(guó)內(nèi)外(wài)農(nó>∏÷€ng)化(huà)用(yòng)戶撐起了(le)一→♣¥↕(yī)把無比安心的(de)“設備保護傘”。

成果

全球服務降本增效，未來(lái)掘金(jīn)大(dà)數(shù)據&∞§nbsp;
在 EcoStruxure 機(jī)器(qì)顧問(wèn)的(de)幫助<α"下(xià)，金(jīn)旺的(de)全球智能(néng)服務中心不(π¥​bù)僅經受住了(le)工(gōng)單高(gāo)度集中的(de)服務高(gāo)峰期考"∞≠♠驗，還(hái)在這(zhè)一(yī)基礎上(shàng)實現(xi¥✔×àn)了(le)降本增效。2018年(nián)，江蘇金(jīn)旺的(d™☆e)業(yè)務量同比增長(cháng)了(le)40%±☆左右。按以往的(de)經驗，伴随著(zhe)業(yè)務€$的(de)高(gāo)速增長(cháng)，設備的($  de)維保服務也(yě)必将迎來(lái)一(yī)波不(bù)小(xiǎo)的(de)挑戰。但(★≥dàn)江蘇金(jīn)旺包裝機(jī)械科(kē)技(jì)有(yǒu)限公司服務部長δ ‍§(cháng)張木(mù)清談到(dào)，>α ‍在這(zhè)樣的(de)挑戰面前，金(jīn)旺面向全球的(∑★de)服務團隊在沒有(yǒu)增加人(rén)員(yuán)的(de)情況下(xià)±™✔"，不(bù)但(dàn)将整體(tǐ)服務效率提±Ω♥升了(le)35%，還(hái)降低(dī)了($∞‍♣le)30%以上(shàng)的(de)成本，又(yòu)快(kuài)又(yòu)好(hǎo¥₹α&)地(dì)履行(xíng)了(le)服務承諾。這(zhè)一(yī)出色表現(xiàn)，也  (yě)使江蘇金(jīn)旺的(de)廣大(dà)農(nóng>φ)化(huà)行(xíng)業(yè)客戶收獲了(le)實實在在的(d‌₽ ↓e)保障和(hé)收益。 
對(duì)于與施耐德電(diàn)氣的(de)合作(zuò)，江蘇金(jīn∞ π₽)旺總經理(lǐ)司馬鈴表示：“好(hǎo)的(d♣γ¶☆e)戰略落地(dì)，需要(yào)真正的(de)戰略合作$ ≥(zuò)夥伴相(xiàng)伴同行(xín≈π↓πg)。在數(shù)字化(huà)轉型過程中，江蘇金(jīn)旺願與施耐德電(diàn₩<×)氣繼續精誠合作(zuò)，聯手創新，不(bù)斷為(wèi) ✘€→OEM 行(xíng)業(yè)開(kāi)辟出智♥λ能(néng)、綠(lǜ)色、高(gāo)效的(←δ₩​de)數(shù)字化(huà)升級之路(lù)。” 
今天，江蘇金(jīn)旺已經把數(shù)字化(huβ₹à)轉型升級的(de)目光(guāng)投向了(leδ¥÷)更遠(yuǎn)的(de)地(dì)帶。随著(♦♣λσzhe)接入金(jīn)旺全球智能(néng)服務平台的(de)β≈≈用(yòng)戶不(bù)斷增加，江蘇金(jīn)旺還(hái)将通(tōng)過 Eco‌§¶¥Struxure 機(jī)器(qì)顧問(wèn)對(duì)大•¶γ(dà)量設備的(de)長(cháng)期運行(xíng)和(h‌≥ é)故障信息進行(xíng)收集、梳理(lǐ)與分(fēn)析，從(cóng)數 ★α(shù)據洞察中發掘價值，發現(xiàn)可(kě)以幫助用(yòng≠ ‌&)戶實現(xiàn)改進的(de)空(kōng)間(jiān)，同時(shí)推動江蘇金(jīn)≈ >旺在設備維護工(gōng)作(zuò)和(hé)行(xíng)業(yè)培訓等方面的(de)↔₩★∑持續改善。